SNSアナリティクスの読み方：初心者ガイド

ほとんどの指標はノイズ。重要なのは3つ。

InstagramやFacebookのインサイトを開けば、20以上の数字が並びます。そのほとんどは明日の行動を変えません。小規模ビジネスにとって本当に重要なのは3つだけ — しかも毎日ではなく週次で確認すべきです。

週次で確認すべき3つの数字

1. 新規フォロワー1人あたりのプロフィール訪問数

プロフィール訪問数を新規フォロワー数で割ると、「人がプロフィールに来た後、どれだけ魅力的か」が分かる。200人訪問で2人しかフォローしなければ、bio、ハイライト、最近の投稿が決定打になっていない。プロフィール訪問20–40回ごとに1フォロワーが目安。

2. 投稿ごとの保存数

いいねは反応、コメントは会話、保存は意図 — 誰かが後で投稿に戻ってくる予定、多くの場合あなたのビジネスへの来店を検討中。いいねよりこの数字を見る。

3. ストーリー完了率

ストーリーを開いた人のうち、最後まで見た割合。最初の2フレームで離脱が多ければ、オープニングが惹きつけていない。最後まで進めば、ストーリーテリングが機能している。

意図的に無視すべきもの

• インプレッション — 投稿が画面に何回表示されたかを数えるだけ。誰かが見たわけではない。
• リーチ — 自分の時系列比較のみ有用、絶対値としては無意味。
• フォロワー成長率 — 虚栄指標。近隣のお客様の小さなフォロワーベースは、見知らぬ人の大きなベースに勝る。

週次の1つの質問

3つの数字を見た後、1つだけ質問：本当に欲しいタイプのお客様にとって、どの投稿が最良の結果を生んだか？

それだけ。考えすぎない。次週、その種類の投稿を増やす。

数字と来店が合わないとき

SNS指標は良いのにお客様が来ないなら、間違ったオーディエンスにリーチしている。指標は弱いのにお客様が来ているなら、SNSが口コミを支えている — 指標が示していないだけ。実際の店舗成果は常にダッシュボードに勝る。